¿Qué motiva a los clientes a realizar pedidos adicionales durante las inspecciones de fábrica?

La semana pasada, De ZYCO El taller de producción estaba particularmente activo. El Sr. Mihai, de Bucarest, Rumanía, voló con sus ingenieros solo para inspeccionar y aceptar una dobladora E310P y una cizalla QC12K encargadas a principios de agosto. Pero nadie esperaba que el plan original de "regresar a casa después de inspeccionar la mercancía" se convirtiera en la sorpresa de un "pedido adicional in situ" debido a una máquina.

La fábrica del Sr. Mihai se especializa en la fabricación de chapa metálica para armarios de control industriales. Anteriormente, utilizaban equipos locales obsoletos, que no solo eran ineficientes, sino que requerían constantes ajustes para cumplir con los requisitos precisos de cada pedido. A finales de junio de este año, nos contactó a través de la plataforma de comercio exterior. Durante la comunicación, insistió repetidamente en la necesidad de "probar primero": "Esta es la primera vez que colaboro con un fabricante chino de equipos. Primero pediré dos equipos básicos. Si funcionan bien, cooperaré con él a largo plazo en el futuro". Teniendo en cuenta sus necesidades, le recomendamos la rentable dobladora E310P y la cizalladora QC12K, que no solo satisfacen los requisitos de procesamiento de la carcasa del armario de control, sino que también cumplen con su filosofía de "probar primero".

El día de la recepción, nuestro equipo técnico le mostró al Sr. Mihai las dos máquinas que había pedido. Una prensa plegadora E310P estaba en prueba con acero laminado en frío de 3 mm de espesor. Al pulsar el botón de arranque, la corredera descendió con precisión, completando el plegado en el panel lateral de un armario de control en menos de 10 segundos, con un error angular de 0,3°. La cizalla adyacente produjo un corte suave y sin rebabas en acero de 3 mm de espesor, lo que llevó incluso al ingeniero que lo acompañaba a asentir: «Esto es mucho más preciso que nuestro equipo anterior». El Sr. Mihai inmediatamente le pidió al ingeniero que probara la placa que había traído. Tras cinco muestras consecutivas, todas cumplían a la perfección con los requisitos del plano, sonrió y dijo: «Parece que mis preocupaciones anteriores eran innecesarias».

Tras inspeccionar el equipo solicitado, nuestro equipo técnico sugirió: «Nuestra nueva dobladora electrohidráulica está justo detrás de la dobladora E310P que usted solicitó. ¿Le gustaría echarle un vistazo? Quizás pueda satisfacer sus necesidades de procesamiento de mayor precisión en el futuro». El Sr. Mihai quiso declinar la oferta, pensando que «un equipo de tan alta gama no es necesario por ahora», pero no pudo resistir la curiosidad y se fue con ellos de todos modos.

El Sr. Mihai se detuvo al acercarse a la prensa plegadora electrohidráulica. La interfaz de operación de esta máquina era... más grande y más avanzado que la prensa plegadora E310P. La pantalla mostraba parámetros como la presión, el ángulo y la velocidad en tiempo real. El técnico a su lado explicó: «Esta prensa plegadora electrohidráulica cuenta con una función de compensación de la deflexión de coronación. Al procesar placas largas, ajusta automáticamente la separación entre las matrices superior e inferior para evitar la desviación del ángulo intermedio. Además, está accionada por un servomotor, lo que ahorra un 30 % de energía y es mucho más silenciosa que las prensas hidráulicas tradicionales. Además, incorpora programación 2D y demostración 3D, lo que permite a los usuarios dibujar patrones de plegado directamente en la interfaz de operación sin necesidad de edición paso a paso».

Mientras hablaba, el técnico demostró in situ cómo procesar una placa de acero inoxidable de 3 metros de largo. Al introducir la lámina en la máquina, el dispositivo de sujeción la sujetó firmemente y la corredera descendió lentamente, sin hacer ruido. Una vez finalizado el proceso, se utilizaron calibradores para medir los ángulos, confirmando la perfecta uniformidad en cada ángulo. El Sr. Mihai preguntó de repente: "¿Puede esta máquina procesar acero inoxidable de 3 mm de espesor? Ocasionalmente recibimos pedidos de armarios de control grandes, pero no hemos podido encontrar el equipo de doblado adecuado". El técnico ajustó inmediatamente los parámetros y probó el proceso de doblado con una lámina de acero inoxidable de 3 mm de espesor, obteniendo el mismo resultado perfecto.

El Sr. Mihai quedó fascinado con esta máquina. Llamó al gerente de comercio exterior y le dijo: "¡Yo también quiero esta prensa plegadora electrohidráulica! Antes me preocupaba la complejidad del funcionamiento de los equipos de alta precisión, pero ahora veo que no solo es muy precisa, sino también fácil de usar. Esto me dará la confianza para aceptar pedidos de alta gama en el futuro". Firmó un pedido adicional en el acto y bromeó: "Si hubiera sabido que su equipo era tan bueno, no habría pedido solo dos unidades. ¡Perdí tanto tiempo!". Nuestro gerente de comercio exterior le dijo: "Este último modelo de prensa plegadora electrohidráulica aún no está a la venta. Sin embargo, sus especificaciones son 135T3200 y la presión de plegado es ligeramente superior a la que usted pidió antes. Si las especificaciones son las mismas, se puede enviar esta semana, junto con las dos máquinas que pidió. Esto significa que no hay ningún costo de envío adicional para esta máquina". El Sr. Mihai se alegró aún más al oír esto y dijo: "Esta es una muy buena noticia. La aceptaré".

De hecho, hemos conocido a muchos clientes como el Sr. Mihai que realizan pedidos adicionales durante la aceptación. Muchos clientes inicialmente optan por comprar equipos básicos para probarlos debido a su desconocimiento. Sin embargo, tras comprobar la precisión, la eficiencia y el diseño intuitivo de los equipos ZYCO, optan por actualizarlos. Para nosotros, esto representa no solo un aumento en los pedidos, sino también un reconocimiento a la calidad de ZYCO.

Si también busca equipos de procesamiento de chapa adecuados, ya sea un modelo básico o de alta precisión, le invitamos a visitar nuestra fábrica para una inspección. Solo viéndolo con sus propios ojos y probándolo con sus propias manos se sentirá más tranquilo. ¡Concierte una cita para visitar nuestra fábrica ahora y obtenga soluciones de procesamiento exclusivas gratis que elevarán su eficiencia de producción!